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- 2009/04/01
- 2008/12/18
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한권을 다 베끼고는 마음에 든다고 쓰게 될 것만 같아서.. 그런 내용은 좀 자제하고..
제가 가장 최근에 했던 고민 중 Use case를 업무에 적용하는 고민이 있었는데, 간단했지만 그 내용이 이 책에도 있어서 생각난 김에 풀어볼까 합니다.
UI문서를 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 도구로 만들기 위한 고민의 일환으로...
유스케이스(Use Case)를 적용해 보라는 지시를 받았었습니다.
제가 능동적으로 시작한 일은 아니었지만 좋은 취지라고 생각했고 기획자, 디자이너, 프로그래머까지 모두가 이해할 수 있는 언어로 풀어 쓴 문서를 만들어내는 것이 필요하다고 공감했었습니다.
A use case in software engineering and systems engineering is a description of a system’s behaviour as it responds to a request that originates from outside of that system. In other words, a use case describes "who" can do "what" with the system in question. The use case technique is used to capture a system's behavioral requirements by detailing scenario-driven threads through the functional requirements.(출처: WIKIPEDIA)
Use case 작업은 프로그래머들에게 익숙한 언어로 flow를 만들어 공감대를 형성해보자는 취지인데요.
UI문서를 만들 때는 주로 사용자들이 보는 화면을 중심으로 작업을 하기 때문에 보이지 않는 곳에서 진행되는 시스템 처리는 UI문서를 받아본 프로그래머들에 의해서 시스템 구현설계가 이뤄집니다. 그 해석의 시간과 수고를 줄여보는 방법론으로 Use Case를 적용해 보는 것입니다.
(전체 개발자 간의 끊임없는 대화는 성공적인 프로젝트로 가는 지름길이죠.)
우선, 내부적으로 이런 작업이 필요하다는 공감대를 형성해야 했습니다. 그래서 간단히 조사를 해 봤는데요.
Uml Usecase 080701
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그런데 업무에 적용하려고 보니 제가 찾아 본 대부분의 유스케이스들로는 제가 하고 있는 업무에 어떻게 적용을 시켜야할지 막막했습니다. 과연 UI 업무에서 Use case를 녹여낼 수 있는지도 잘 모르겠구요. 물론 Use case가 어려운 작업은 분명 아닙니다. 전체적인 흐름을 파악할 수 있게 액터간의 반응만을 정리하면 되니까요.
UI작업을 하다보면 사용자 입장과 사용성을 우선 순위에 두고 Flow를 만들게 됩니다.
그런데 자칫 사용자의 입장이라면서 화면의 모습에만 집중을 하는 좁은 시각을 가지게 될 경우가 종종 있습니다.
많은 케이스와 예상 가능한 경로를 생각하려고 노력하지만 항상 놓치는 부분이 발생합니다.
그 때, Use case는 간단한 프로세스로 시스템의 반응까지도 체크할 수 있도록 생각의 범위를 넒혀주는데 도움을 줍니다.
다만 그 효과에 대해서 반신반의했던 것 같습니다. 제가 정리한 유스케이스로 모든 개발자들과 대화가 될지...
상세한 내용을 덧붙이고 싶은 욕심이 불쑥 불쑥 올라온다고나 할까요... 살을 붙이고 가지를 뻗게 해 더 크고 무거운 유스케이스를 만들어 버리고마는 욕심이 생깁니다.
다른 책에서 보니... 방법론에는 정답도 없고 단 한가지만 있는 것은 아니라고 합니다.
문서 형식이라는 것은 문서를 공유하는 사람들간에 커뮤니케이션이 가능하도록 구성되는 것이 가장 중요하고
그 형식은 끊임없이 변할 수 있다는 거죠.
정답이 있을거라는 생각으로 방법론에 접근한다면 삶이 고달파지겠죠.. ㅎㅎ
그러니 생글생글 능글맞게 웃으며... 오늘도 내일도 개발자들과 대화하려는 노력만 하려합니다.
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UX factory 팀블로그 공지를 보고 신청해서 2시간 정도 워크샵을 듣고 와봤습니다.
듣는 워크샵이었다기보다 참여하는 워크샵이어서 재미있었는데요.
- 주제 : 사용자를 이해하는 디자인 방법론(Ethnography, User Scenario, Storyboards 등)에 대한 토론 및 간단한 프로젝트에의 적용해보기
황리건 님께서 진행하시면서 다소 생소할 수 있는 그러나 일하면서 한번쯤은 겪었을 법한 고민을 하게끔 하는 자리를 마련해 주셨습니다.
에스노그라피, 유저 시나리오, 스토리보드로 이어지는 작업을 해외에서는 어떻게 진행하는지에 대해서는 저희 팀 내에서도 영국과 미국의 디자인 학교/업체로 가서 직접 체험해 보고 오신 분들이 있었고 그 후기도 들어봤습니다만, 얘기로 들었던 것을 제가 직접 속성으로 체험을 해 봤다가는 것이 흥미로웠습니다.
물론 시간이 부족한 말 그대로 속성이어서.. 3가지의 연속된 작업을 다 체험해 보진 못하고 제가 속해 있던 조는 에스노그라피에 대한 고민만 해 봤습니다. 그런데 오히려 그것도 재미있었습니다. 보통 일을 할 때 에스노그라피(솔직히 에스노그라피까지 고민하는 프로젝트를 많이 해 보진 못했습니다만..)에서부터 스토리보드까지 다 작업을 하게되고 그렇게 나온 결과물을 통해 다음 단계로 가기 위한 정리작업은 생략할 때가 있습니다.
에스노그라피에서 나온 분석 결과는 그 분석과정에 참여하면서 직접 느꼈기 때문에 유저 시나리오로 옮기면서의 설득과정은 많이 생략될 수 있습니다. 역시 유저 시나리오를 통해 나온 결과도 스토리보드 작업으로 이어질 때 '왜?'라는 과정은 자연스럽게 이해되고 넘어간다고 보거든요.
어제 워크샵에 비유하자면, 1팀이 에스노그라피 결과물을 정리해서 유저시나리오 2팀과 스토리보드 제작 3팀을 설득하고 이해시켜야 하는 과정이 있다는 전제를 생각하다보니 그 결과물이 어떤 방식이 되어야 하는가에 대한 좀 더 고민을 하게 해 봤다는 것입니다. 이 시점에서는 언어에 대한 고민이 진행되면 될 것 같습니다. 어제의 워크샵은 시간이 짧아서 팀 간의 결과물은 피드백으로 이어지진 못하고 일방적으로 들어야 하는 것에 그쳤지만 제대로 진행된다면 그렇게 구성할 수 있을 것 같습니다.
단적으로 보면 기획자에게 언어는 기획/시나리오 문서, 디자이너에게 언어는 포토샵 등으로 만든 같은 그래픽 화면, 프로그래머에게는 C+, 자바 등 이라고 얘기할 수 있지 않을까 싶은데요. 서로 다르게만 보이는 이 언어들이 정말 다른 것인가와 서로의 언어를 통하게 만들 방법이 무엇이 될 수 있는가에 대한 고민이 개인적으로 필요하다고 느꼈습니다. 그런 의미에서 얼마 전 <P-Camp & 대안언어 축제>에 참석했다는 분의 후기가 기억납니다. 따로 한번 자리를 만들어 얘기를 더 듣고 싶어집니다.
에스노그라피, 유저시나리오, 스토리보드에 대한 현재의 분석 방식이나 결과물 표현 방식이 최선인지에 대해서는
앞으로도 고민을 해 봐야겠습니다.
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어제는 구체적인 프로젝트로 적용해보는 것까지 진행했는데요.
1. 교육방송업체에서 학교 선생님들이 쓸 교육자료를 공유하거나 제작할 수 있는 프로젝트
2. 모 인터넷 업체의 동영상 사이트를 개편하면서 TV, PC, Mobile로 디바이스 간 연계 프로젝트
이렇게 2가지였고 각 조에서 맡은 역할 별로 해당 프로젝트를 풀어야 하는 관점을 토론하고 공유해 봤습니다.
위에서도 언급했지만 에스노그라피, 유저시나리오, 스토리보드의 결과가 서로 공유가 되진 못해서 통합된 내용은 나오지 못했지만.. 2개의 조에서 접근한 시각이 기억에 남습니다.
1번 프로젝트에 대해 유저 시나리오를 만들어야 했던 조에서 처음 가설로 잡은 에스노그라피적인 분석은 [교사들은 학생들로부터 인기를 얻고 싶어 한다]였습니다. 그리고 페르소나는 재미있는 수업 자료와 수업 방식이 필요하다라는 시나리오로 설명했었죠.
2번 프로젝트에 대해 역시나 유저 시나리오를 만들었던 조에서..[사용자는 보고 싶은 영상을 끊김 없이 끝까지 봐야 한다.]라는 시각으로 접근해서 시나리오를 만들었습니다. 2번 프로젝트의 경우 미디어 플레이와 관련된 내용이라 저에게도 상당히 흥미로웠는데요. 좀 더 시간이 있어서 다양한 분들의 얘기를 들어봤음 좋았을텐데 그러질 못해 너무 아쉬웠습니다.
그러면서 한편으로는 단 몇 시간 고민하고 저 정도를 얘기를 할 수 있다면 내가 가진 지식은 저 사람들과 다를 게 없다는 위기의식도 느꼈습니다. ㅎㅎ
이 행사가 구체적으로 어떻게 진행될지에 대한 정보가 확실치 않아서 걱정했는데 참여해보니 역시 배울거리가 많았습니다. 회사에서도 이런 자리가 종종 만들어지지만 TV와 무관한 일을 하는 사람들로부터 생각을 들어보는 자리는 또 다른 자극이 됩니다.
늦은 시간 건물을 빠져나오는데... 트리가 인상적이네요. 기분 좋게 나왔는데 씁쓸하게 만드는...크리스마스 분위기...ㅋ
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Subject UX Factory 만나기..
Tracked from Sigma 6 2008/12/18 21:36
UX factory 블로그를 구독중이던중... 갑자기 연말 모임을 하신다고 해서.... Design 관련 직종도 아니고. UX 관련 직종도 아니지만. 학생인 신분으로 참여해 보았습니다. SIlverlight 런칭 때 부터 관심있게 봐온 UX 라 세미나 형식으로 진행 하실줄 알았는데.. 두 세션으로 나눠서 진행을 하셨습니다. 1, UX 관련 동영상 감상및 토론회와 2. UX 디지인 방법론 워크샵 이 두개의 세션이 나눠서 진행되었습니다. 저는 이중에..
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Subject UX팩토리 만나기를 통해 생각해 본 것들
Tracked from Experience Design / 경험 디자인 2008/12/19 15:07
안녕하세요. 모임을 통해 인사드렸던 윤홍노입니다. UX팩토리 만나기에서 디자인 방법론 워크샵에 참여 했습니다. 참여를 통해 생각해본 것을 정리해 보았는데 갑자기 일이 몰려서 이제야 후기를 올리게 되었네요. ^^; 이번 포스팅에서는 제가 일부 출연한 유봉님의 사진을 빌리도록 하겠습니다. 주제:사용자를 이해하는 디자인 방법론(Ethnography, User Scenario, Storyboards 등)에 대한 토론 및 간단한 프로젝트에의 적용해보기 저 머..
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hong! 2008/12/18 14:34
아니 이럴수가, 유봉님이 계신줄 알았더라면 인사드렸을텐데, 정말 아쉽게 되었네요. ^^
다음 모임에서 기대하도록 하겠습니다.
그러고 보니 사진에 저도 나왔군요. -_-;; -
정경미 2008/12/18 15:09
안녕하세요. 어제 대기시간에 인사 나눴던 정경미입니다.(하얀코트ㅎㅎ)
사진을 올려두셔서 대번에 알아보겠어요!
저는 A 관람팀(?)이었는데 영상과 발표..유익보람흥미로웠답니다.
자주 방문할게욤^^-
유봉이 2008/12/18 18:46
아~~ 네 기억납니다. ^^ 댓글 안 남겨주셨으면 성함은 기억 못할 뻔 했네요 ㅎㅎ A팀 이야기도 궁금합니다. 후기 찾아서 읽어봐야겠네요~ 그럼 자주 뵈요!
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hong! 2008/12/19 15:57
앗.. 정경미님도 왔다 가셨네요.
유봉님 혹시 알티캐스트에서 다른분들과 함께 오신건가요?
만일 혼자 오셨다면 유봉님은 저와 이미 인사를 나누셨던것 같네요.. ^^;; -
유봉이 2008/12/19 18:53
이거 스무고개하는거 같습니다. 전 저 앞에 계신 분인줄 알았더니...그럼 바로 제 옆에 앉아계셨던 거네요. ㅎㅎ 명함을 뒤적여보니....그렇네요! 누구신지 이제 알겠습니다. ㅋㅋ 재미있군여
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유봉이 2008/12/19 08:55
네~ 감사합니다. UX factory에 알찬 글이 자주 올라오니 많은 정보 받아가시면 좋을 것 같습니다. 돌이아빠님 블로그에 가자마자 첫 글.. 마음이 훈훈해지는 글입니다.. 축하드려요ㅎㅎ ^^
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조진현 2008/12/26 16:41
안녕하세요~ 같은 조였던 조진현 입니다~ 맞은편에 앉았던 ㅎㅎ
제 사진도 올라와 있네요~ 만나서 정말 반가웠습니다. 저도 1월 부터 nhn엔 UI랩에서 인턴하게 되는데,,좋은 인연 되었으면 좋겠네요.-
유봉이 2008/12/27 18:43
ㅎㅎ 이거 허락없이 사진 올려 죄송한 분 또 계셨네요~안그래도 명함을 못 받아서 아쉬웠는데 이렇게 댓글 남겨주셔서 감사합니다. nhn에서 일하시게 됐다니 축하드려요! 그때 잠깐이었지만 좋은 기운이 느껴졌어요~~ 2009년 멋지게 시작하세요! ^^
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