HD 인터페이스, 통합검색, 컨텐츠 사업자 추가 (스트리밍 비디오), 쿼티 리모콘, Wi-Fi USB 블루투스 동글 ... 이전에 이런 제품이 올해 안에 출시될 것이라는 추측 기사를 본게 불과 한달 전이었는데... 벌써 나왔네요. 
  참고 http://ubong.co.kr/225  
작년 한해 잠잠했던 것을 생각하면 '벌써'라고 표현할 수는 없겠지만... 최근의 화두를 잘 반영한 모델인 것 같습니다.

 PVR(Presonal Video Recorder) users watch far more live TV than they say    2009.7.11

PVR(DVR) 사용자들은 일반적으로 Time Shift(일명 타임머신-국내 LG TV에서 쓰고 있는 명칭입니다. 참.. 잘 지었죠..)를 많이 사용한다고 말한다고 합니다. 그러나 실제 행동 패턴에서 Time Shift보다 라이브 방송을 훨씬 더 많이 시청하는 것을 확인했다고 합니다.
이 리서치에 의하면, PVR 사용자들에게 스스로 인지하지 못하는 행동 패턴이 있음을 알 수 있습니다.

저도 User test를 지켜보다보면 인터뷰에서 사용자들의 대답이 정말 그들의 진짜 행동패턴인지 의심스러운 순간이 있습니다.

사용자는 자주 쓰는 기능이라고 답했지만, 사용하는 모습을 보여달라고 하면 잘 쓰지 못하는 경우도 있었기 때문입니다. 그런데 왜 자주 쓴다고 답했을까요? 다른 가족이 쓰는 것을 옆에서 보고 마치 자신도 자주 쓰는 것으로 느끼고 있었기 때문에 그런 답이 나왔던 것입니다.

이런 경우에는 그 사용자가 그 기능을 잘 쓴다고 봐야 할까요? 잘 안 쓴다고 봐야할까요?
아마 TV는 개인 디바이스라기보다 아직 공용 디바이스에 가깝기 때문에 그런 부분에 대한 정의가 애매한 면이 있는 것 같습니다.

이처럼... PVR 설문 결과에서도 사용자가 인지하지 못한 결과가 나왔었습니다. 한 40대 남성은 TV 시청 시간의 70%를 자신이 녹화한 프로그램을 시청하는데 쓴다고 답했었지만, 실제로는 라이브 방송을 시청하는 데 88%의 시간을 쓰고 있었다고 합니다. 또 다른 여성 사용자도 녹화한 프로그램을 보는데 90%의 시간을 할애한다고 답했지만, 그녀 역시 실 시청시간의 75%를 라이브방송 프로그램을 보는데 쓰고 있었다고 합니다.

그렇다면 이 결과를 보고 사용자들이 PVR을 잘 쓰지 않는다고 봐야할까요?
그렇지는 않습니다.
사용자가 실제 패턴과 다르게 인지하고 있다는 것은 그만큼 그들의 시청 패턴에서 PVR 기능이 중요한 자리를 차지하고 있다고 보는 것이 옳을 것입니다.

그리고 PVR이 라이브방송 시청 시간을 줄이고 녹화물을  훨씬 많이 볼 것이라는 인식은 바껴야 할 것입니다. PVR기능을 즐겨쓰는 사용자들은 그만큼 TV holic일 확률이 높기 때문에, 녹화가 된다고 해서 그 시간 동안 TV시청을 하지 않는 것이 아니라 또 다른 라이브방송을 시청할 가능성을 고려해야 합니다. 

Video killed the radio star? 비디오는 라디오를 없애지 못했습니다.
PVR 역시 라이브방송에 대한 대체재가 아니라 보완재가 될 것입니다.
PVR 사용자들은 여전히 라이브방송도 많이 보면서, 녹화는 더 많은 프로그램을 시청하는 데 도움을 줄 것입니다.
하나의 현상을 보고 미래를 예측한다는 것은 매우 조심스러워야 하겠지만 제 생각에는 그렇습니다. 



 DVR users: Cable TV working to make you watch commercials     2009.7.31

이번 통계 결과는 더 재미있습니다.  TiVo 발표에 따르면 '그레이 아나토미' 시청자들는 광고를 건너띄지만, '하우스' 시청자들은 광고를 시청하고 있다고 합니다. 프로그램 성격에 따라 광고를 보기도 하고 보지 않기도 한다는 결과입니다.
좀 더 구체적으로 말하자면, 인기 많은 전국구 프로그램보다 지역 케이블 방송 프로그램 시청자들이 광고를 더 본다는 뜻입니다. 

이렇게 사용자들이 광고를 선택적으로 시청하는 것을 막기 위해 TWC(타임워너케이블)에서는 PVR 셋탑박스에 Start over 기능을 넣기도 했습니다. '그레이 아나토미'가 시작된 지 30분 후에 TV를 켰다하더라도 스타트오버 기능을 이용하면 '그레이 아나토미'가 시작했던 30분 전부터 시청할 수 있는데요. 대신 이때는 빨리감기로 광고를 건너띄지 못하도록 제한하고 있습니다. (중간 광고가 없는 우리나라 시청자에게는 큰 제약사항은 아닐 것입니다.)

케이블과 위성 TV 사업자들은 인터랙티브 광고를 제공해서 광고가 진행되는 동안 사용자가 지속적으로 리모컨을 누르도록 하고 있습니다. 그래서 사용자가 선택한 광고 영상을 재생거나 인터랙티브한 행동들을 하도록 유도합니다.

그러나 위의 포스팅 내용처럼 프로그램 성격에 따라 광고 시청 여부가 결정된다면...사용자가 광고를 스킵하지 못하게 막거나 모든 사용자에게 똑같은 인터랙티브 광고를 제공하는 것보다.. 새로운 유형의 광고를 만들어야 할 것입니다.  
원문에도 나와있지만.. 개인의 과거 시청 기록을 바탕으로 광고를 제공하는 것이 바로 새로운 광고 유형인데요.
예를 들면, 스포츠 관련 프로그램을 자주 시청한다면 치약 광고를 빼고 방송하는 식이 되겠죠. 이런 광고 유형이 보편화된다면 동시간대에 같은 프로그램을 보는 사용자끼리도 다른 광고 영상을 보게 된다는 시나리오가 될 것입니다.




 TiVo enhances stopwatch ratings service with new "pure program ratings" metric    2009. 8.3

위의 통계 결과를 내기 위해 TiVo는 사용자 설문이 아닌 StopWatch Rating이라는 서비스를 이용했습니다. 티보 셋탑박스에서 실제 사용자들의 리모콘 반응 로그 데이터를 수집해 통계를 낸 것입니다. 이렇게 함으로써 프로그램을 실제로 시청하는 사용자와 광고를 보는 사용자로 구분해서 광고시간대에 빠져나가는 시청자 숫자를 확인할 수가 있습니다.  
(물론 StopWatch Rating도 전체 사용자를 대상으로 하는 것이 아니라 250,000명의 모집군을 대상으로 했기 때문에 오차범위는 있을 수 있습니다.)

앞에서도 말했듯이, 만약 사용자를 앞에 두고 인터뷰 형식으로 했다면 정확한 자료를 만들기가 쉽지 않았을 것입니다. 사람의 기억력이라는 것은 믿을 게 못 되기 때문입니다. 인간의 부정확한 기억력과 인지의 한계를 보완하기 위해 TiVo는 정확한 수치를 뽑아낼 수 있는 방법을 고안하려고 했습니다.



PVR 관련된 포스팅을 3개를 읽다보니 [PVR이 생기면서 사람들은 광고를 안 보고 스킵할 수 있게 되었다]에서 시작해..[프로그램 성격에 따라 광고를 건너띄지 않고 그대로 시청하기도 한다] [사용자 개인 취향에 맞춰 광고도 맞춤화될 것이다]로 이어지는 흐름이 느껴집니다. 아직 국내에는 PVR 보급이 활발하지 않아 이런 데이터나 행동 패턴은 나오지 않고 있습니다. PVR보다는 VOD 이용 패턴을 분석하는 것이 더 적합한 상황입니다. 그러나 조만간 국내에서도 PVR과 관련된 재미있는 결과들이 나오길 기대해 봅니다.

CES 관련해서 TiVo 글을 올렸던 참에.. 마케팅 담당자가 인터뷰를 통해 밝힌 내용도 있어서 간단히 정리해서 올려봅니다. (라디오 인터뷰여서.. 텍스트로 된 원문은 없습니다.)
 -------------------------------------------------------------------------------------

TiVo는 차세대 HD Interface를  Motorora STB를 통해 CES 전시에서 선을 보였다.

1. 4개 프레임으로 구분된 레이아웃
전체적으로 4개의 프레임으로 심플한 UI를 구성했다. Navigation Bar, Information, Visual details로 구분된 3개 영역과 함께, 화면 상단의 Discovery Bar 영역이 구분되어 있다. Discovery bar를 통해 사용자들이  최신, 인기, 추천 컨텐츠로 빠르게 접근할 수 있도록 한다.

2. Episode Guide
컨텐츠 시즌 별, 에피소드 별 VOD로 접근할 수 있다.

3. Bonus Features
DVD에서 제공되던 보너스 트랙(제작노트, NG모음 등)을 TiVo에서도 확인할 수 있다.


4. Season Pass, WishList 기능 유지
티보의 핵심 기능인 SeasonPass(시리즈 녹화)와 WishList는 HD Interface에서도 사용할 수 있다.



5. 제휴 파트너사를 고려한 인터페이스
티보가 최근 제휴전략을 통한 사업을 강화하면서 파트너사(유투브, 아마존, 넷플릭스 등)들이 늘어나고 있다. 인터페이스를 개발할 때 많은 파트너들이 적절히 노출될 수 있도록 고려했다.  라이브방송까지 포함한 스케줄링 검색도 준비되어 있다.

PVR이라고 아무리 얘기해 봐야 일반 사람들은 알기 어려우니 새로운 이름을 만들어야 한다로 고민하던 때 잠깐 나왔던 이름이 '황금알', 'Noka'였습니다. 가지가지 이름이 나왔었지만 결국 PVR로 알리고 있습니다.

어떤 내용을 담아서 쓰는 게 좋을까로 한 몇 일 고민했습니다.
아직도 잘 모르겠습니다.
다른 사람들이 만든 걸보고 글 쓰는건 편한데 오히려 제가 참여한 프로젝트에 대해 쓰려니 갑자기 멍~ 해집니다.

일단 시작해 보죠. 쓰다보면 저만의 솔직한 심정들이 쏟아지겠죠. 하하..
몇 번의 포스트로 PVR에 대해선 언급했었습니다만,
2008/11/19 - [My Works] - PVR 서비스 (2008년 CJ 헬로비전)
2008/11/16 - [해외 IPTV, DTV] - 한층 커진 TiVo HD 박스 그리고.. 리모컨 변천사
2008/10/20 - [해외 IPTV, DTV] - 아듀 TiVo, 하이 Network DVRs?
2008/06/12 - [해외 IPTV, DTV] - [인터뷰] 티보(Tivo) 컨텐츠서비스 매니저 Tara Maitra -1부-

다시 한번 말하자면 개인녹화 저장장치 Personal Video Recorder가 바로 PVR (또는 DVR)입니다.

녹화.. 저희 세대에서는 비디오테잎으로 참 녹화 많이 하면서 자랐습니다.
특히, 주말의 명화가 하던 토요일 저녁이면
KBS와 MBC에서 하는 영화를 모두 보고 싶어서 하나는 녹화하고 하나는 보면서 주말밤을 보냈었죠.
또 설날, 추석 같은 명절연휴는 어땠나요..
연휴 첫날이면 신문지를 펼쳐놓고 색연필이나 형광펜으로 보고 싶은 프로그램을 칠하고 시간이 겹치면 미리 녹화할 준비를 해두죠.
그런데 그 시간에 가족들이랑 외식이라도 하게 되면 외출 전에 예약녹화 시간 맞춘다고 분주해지기까지 했었습니다. 
아~ 정말 그 때 비디오테잎 끊임없이 재활용하면서 여러 편 덮어 씌웠죠.

그런데 세상이 좋아져서 이제 비디오테잎 없이 녹화하고,
편한 시간에 TV 앞에 앉아 비디오테잎을 넣어서 앞으로 돌릴 필요도 없이 바로 재생할 수 있게 되었습니다.

요즘은 P2P로 다운받거나 방송사 홈페이지에서 '다시보기'를 하는 편이죠. 아니면 아프리카나 곰플레이어로 보는 사람들도 있구요. DMB로도 보는 사람들도 있겠네요. 여튼 집 안의 TV로만 미디어콘텐츠를 소비하는 시대는 분명 아닙니다.
그래서 다양한 방식으로 이미 미디어를 접하고 있는 사람들이 타겟이 되진 않을 것입니다.

TV 매니아들에게 TV를 좀 더 편리하게 갖고 놀 수 있게 하자는데 일차적인 취지가 있습니다.
그리고 방송 영상을 웹에서 다운 받아 내 디바이스로 일일이 옮기는 것에 지친 이들도 이것을 이용해 보길 권합니다. 
동영상으로 인터넷에 업데이트 되기 전에, VOD로 제공되기 전에, 놓친 방송을 보고 싶은 사람도 이용해 보길 권합니다.

그럼 이쯤에서 어떻게 생겼는지, 어떻게 활용할 수 있는지 보여드릴 필요도 있겠죠? ^^

이걸 이렇게 쓸지 다르게 쓸지는 실제 사용하게 될 사용자들의 몫입니다.
전 머릿 속에서 이렇게 쓰여질거라 상상하고 써본거죠.
제가 상상도 못한 PVR 활용법이 실제 사용자들로부터 나오길 기대해 봅니다.

정말 이게 얼마만에 올려보는 제 작업물인지 모르겠습니다... ㅎ
올 한해의 3/4을 거의 바쳐서 매달렸던 프로젝트가 1차 마무리되고 드디어 언론에 노출되었습니다.
뉴스 기사    CJ헬로비전, 디지털케이블TV에 PVR 서비스 도입

다른 PVR서비스들과 차별화된 점들을 모아 포스트를 조만간 쓰겠습니다.
물론 지금 당장 부족한 점은 서비스를 제공하면서 개선해나갈 예정이기 때문에 눈에 보이는 평가보다..
장기적으로 일반인들의 가정에서 PVR서비스가 어떤 역할을 해내갔으면 하는지에 대한 '꿈'을 얘기해 보고 싶습니다.
이 PVR을 바라보는 관점은 여러가지가 될 수 있습니다. 
고객과의 접점에서 서비스를 제공하는 CJ헬로비전의 관점,
서비스/제품을 개발해 플랫폼 사업자들과 협력관계를 만들어가야 하는 알티캐스트의 관점...

그러나 전 프로젝트에 참여했던 기획자의 관점으로 조금은 개인적인 견해를 쓰려고 합니다. 


당장 올리고 싶지만...
좀 더 고민해보고 쓰고 싶어서... ^^
우선 인터넷 기사를 보고 기쁜 마음에 알림 포스트만 올립니다. ㅎㅎㅎ
많은 사람들이 참여하고 고생했는데 오늘만큼은 모든 분들이 저처럼 기쁜 하루가 될 수 있기를 바랍니다.

관련글: http://ubong.co.kr/139

갑자기 NDS를 돌이켜보니.. 뭐부터 써야할지 기억이 가물가물합니다. ^^a
이래서...오늘 할일을 내일로 미루면...안되는건가 봅니다. 음..

1. EPG 
2. iAD  
3. PUI  
4. DVR 

제 관심사에 맞춰서 이렇게 4가지 방향을 잡고 설명하겠습니다.


1. EPG
플래시 기반의 UI를 선보였는데요.

설명해 주던 직원은 플래시 효과와 스킨변경 기능에 꽤 집중해서 설명을 해 주었습니다.
그러나 전 그보다 컨텐츠를 찾아가는 방식에 더 관심이 갔습니다. 하지만 그런 면에서는 획기적인 스타일이 나오지 못한 것 같습니다. 수많은 업체들이 40년 이상된 EPG 모델을 바꿔보기 위해 머리를 쓰고 있는데 아직도 '그래~ 이거다!'하는 모델이 없습니다. 이번 전시회에서도 기대를 해 봤지만 아직 없네요.
분명 모두가 예상하는 방향은 비슷한 것 같은데 그것을 구체적으로 형상화한 모습이 없습니다.
가장 어려운 작업이겠죠. 머리에만 있는 것을 눈에 보이게 만든다는 것..


2. iAD
NDS dynamic이란 iAD End to End 솔루션을 선보였습니다. 이거 관련해서는 찍은 사진은 없습니다.
전시장 분위기가 NDS를 비롯해 대체로 사진을 찍으면 좀 불쾌해하는 듯 해서 찍을 수가 없었습니다. ㅎㅎㅎ
양방향 광고는 광고주에게 수익으로 이끌어낼 수 있는 데이터를 수집해 주고 시청자들의 반응을 분석할 수 있는 기술이 가장 중요합니다. 많은 업체들이 그런 면에서 데이터 수집 기술을 보여주기 위해 노력했었고 NDS도 자사의 솔루션을 선보였습니다. 그런데 전 눈에 보이는 것만을 보아오던 사람이라 그런가 시스템적인 면은 뭐가 대단한 건지 파악은 잘 안됐습니다. ㅎㅎ 다만 이번을 계기로 어떤 부분에 관심을 가지면 되겠구나라고 느꼈으니 개인적으로는 도움이 되었습니다.


3. PUI
EPG를 조작할 때 휠 방식이나 터치방식의 리모컨을 사용하더군요. 
지난 몇 년사이 핸드폰, MP3 Player, PMP 등에 많이 보급된 방식이라 낯설진 않았는데요. 
아무래도 비용문제 때문에 보급용 리모컨에는 적용되기까지 꽤 오랜 시간이 걸릴 것 같습니다. 

 
NDS에서 사용한 리모컨을 만든 곳은 Universal Electronic라는 업체였습니다. 여기서 설명해 준 직원이 너무나 친절하게 설명해줘서 참 기분좋게 듣고 나왔던 기억이 납니다. 사진이라도 한장 같이 찍고 싶을만큼 참 호감형이었는데 용기가 없었던 제 자신이 지금은 후회되는군요. ㅎㅎㅎ 



4. DVR
매년 IBC 전시 기간 전후가 되면 1년 중 가장 많은 소식들이 interactive 관련 업체들로부터 쏟아집니다. 경쟁적으로 홍보를 하기도 하고 상품을 선보이기도 하는데요. 그래서 리서치를 할 때 가장 많은 읽을거리가 쏟아지는 때인 것 같습니다.

최근 NDS도 자사 DVR솔루션을 홍보하는 인터뷰를 했더군요. (전시물보다는 이 내용이 더 좋을 것 같네요.)
DVR를 가장 먼저 시장에 선보인 경험을 바탕으로 사람들의 성향을 분석한 내용(Survey)이었습니다.
DVR을 보유한 1000명의 사용자에게 물었더니 그들에게 있어서 DVR은 가정에서 없어서는 안되는 품목 세번째로 자리하고 있다고 합니다.
생활 속에서 꼭 있어야 할 1, 2위는 식기세척기&오븐이고,그 다음으로 세번째가 바로 DVR이라고 합니다.
(미국이나 유럽을 대상으로 한 조사이기 때문에 우리의 정서와는 다를 수 있습니다.)

4~5%의 사용자들은 광고의 40%를 보지않고 넘겨버리는데 DVR를 활용하고 있다고 합니다.
그러나 지금까지 일방적으로 제공되던 영상 광고들은 사용자들에게 Skip 당하지만
사용자가 직접 정보를 확인할 수 있는 양방향성 광고나 개인 사용자 특성에 맞게 타겟팅된 광고의 경우 더 높은 접근률을 끌어낼 수 있습니다. DVR을 사용하는 사람들에게는 타겟팅 광고가 훨씬 쉽다고 볼 수 있는데요.
예를 들면 DVR로 컨텐츠를 공짜로 보려는 사람들에게는 컨텐츠 재생 전에 공짜의 대가로서 광고가 붙는 것에 관대하다고 합니다. 거기에 보려는 컨텐츠와 유사한 성격의 광고를 붙여준다면 관대한 그들은 광고를 보는 것에 그치지 않고 상품구매까지 해 줄 가능성이 높습니다.

사용자 입장에서는 어떻게든 귀찮은 상황없이 내가 원하는 컨텐츠를 소비할 수 있었으면 하고
사업자 입장에서는 어떻게든 하나라도 더 노출시켜서 사용자가 의도하지 않은 소비까지 해 주기를 원하죠.
조심스러운 힘조절이 필요할 것 같습니다.

솔루션을 팔아야 하는 NDS 입장에서 긍정적인 조사 결과만을 발표한 느낌이 드지만 분명 유념해둬야할 부분도 있습니다.

이렇게 제가 보고싶은 관점에서 4가지 분야에 대한 NDS 상품을 훑어봤습니다.
NDS는 부스 디자인도 멋있고 상품을 소개하는 직원들도 꽤 열정적이었던 것 같습니다.
이 외에 부족한 내용이 생각나면 틈틈히 보강하겠습니다. ㅎㅎ

아듀 TiVo, 하이 Network DVRs?

오랜만에 읽을만한 Interactive TV 관련 책을 찾아서 읽은 것 같습니다. 그동안 신문이나 자료 등을 통해 산만하게 쌓여만 가던 정보조각들이 이 책을 읽으면서 하나의 퀼트작품처럼 짜여진 느낌이네요.
정말 책을 만드는 사람들은 대단한 것 같습니다.
전 블로그에 글 하나 쓰는 것도 쓸말이 없어서 늘 고민인데요. ㅎㅎ  

이 분야에 관심 있으신 분은 이 책을 사서 읽어도 좋을 것 같다는 생각입니다.

내용 중에 가장 마음에 들었던 부분은 DVR(Digital Video Recording)에 관한 작자의 견해였습니다. DVR(또는 PVR: Personal Video Recording)이 TV 시청 습관을 바꿔놓는 획기적인 시도가 되었다는 미국사례-TIVO-를 얘기하면서 왜 한국에서는 활성화가 안되고 있는지 궁금하다고 했습니다. 사실 저도 왜 그동안 한국에서는 활성화되지 않았을까... 궁금하면서도... 제대로된 쓸만한 제품이 없기 때문이 아니었을까 하는 생각을 해봅니다. 아니면 홍보 부족일 수도 있겠구요.

DVR이 아니더라도 한국 역시 TV시청 습관이 많이 변하고 있습니다.
P2P를 통해 드라마 전편을 다운받아 한꺼번에 보는 사람들도 많아졌고, 지하철이나 버스 안에서 DMB나 PMP로 영상을 소비하는 행태는 더이상 신기한 일이 아니니까요.

미디어의 다음 세대 강자는 누가 될까요? 아~~~ 진짜 궁금하네요!!